Женщина высокого полета
Мириам Вольтерра, основатель и исполнительный директор LuxuryItalianBrands by Myriam Volterra, предприниматель из Италии. С раннего детства она проявляет особый интерес к миру моды и всему, что охватывает понятия гармонии, элегантности и красоты. Мириам росла и воспитывалась в атмосфере утонченности, в многоязычной, живой, стимулирующей среде, обучаясь в Италии и за рубежом. Ее успех обоснован готовностью пойти на риск, умением бросать вызов условностям, доверять своей интуиции и видению. Именно эти качества привели ее к созданию компании-лидера в люксовом сегменте.
«С ранних лет я говорю на пяти языках. Я совершенно точно уверена, что успех, которого я добилась, связан, прежде всего, с космополитизмом, воспитанным во мне родителями с самого детства. Я чувствую себя гражданкой мира».
Преданность делу, целеустремленность и непоколебимая воля – кодовые слова успеха этой неутомимой предпринимательницы, которая с самого начала карьеры привыкла с энтузиазмом отвечать на предложения, встречающиеся на ее профессиональном пути.
«В 17 лет я работала переводчиком на Миланской ярмарке, Fiera di Milano. Я никогда не уклонялась от работы. Делала ксерокопии, разносила кофе покупателям, упаковывала коробки с товаром, готовым к отправке. Я была очень строга к себе, и сегодня я также отношусь к моим сотрудникам. Данный опыт стал отправной точкой в моей карьере, в мире большого бизнеса, в мире новых возможностей»..
Первые шаги в мире моды
Какова история Мириам Вольтерра? Она похожа на сценарий к фильму. На начальном этапе, после работы в машиностроительной компании, производящей электросварочные аппараты, молодой специалист переходит на работу в небольшой бренд женской одежды Annalisa Ferro. За короткое время она увеличивает товарооборот с 5 до 53%. На этом период ученичества заканчивается, и Мириам начинает свою работу в качестве индивидуального предпринимателя. Это и становится началом успеха.
«В 1978 году я работала в Ferrante Tositti Monti, одном из первых шоурумов Милана «золотого» периода итальянской моды. Я была ответственна за продажи, и результаты были неплохими. Когда мой непосредственный руководитель заболел, меня временно поставили на его место. Это была возможность продемонстрировать, что я умею. Мне удалось осуществить заказ, превзошедший все ожидания, и я стала узнаваема в сфере продаж. Именно тогда Джанфранко Ферре позвонил мне и предложил должность sales менеджера. Это был необыкновенный опыт длиной в четыре года. Я добилась второго по важности места в компании, что стало трамплином моей последующей деятельности. Как, например, сотрудничество с Les Copains и запуск линии Ursula»..
Это просто бизнес. Для Мириам Вольтерра наступил момент начать собственное дело. Время пришло. Накопленный бесценный опыт в сфере люкса и выигрышная бизнес-стратегия - настала пора конкретизировать эти элементы в одном русле.
«Однажды друг предложил мне начать свой собственный бизнес. Он рассказал мне о новой волне в изучении области stock товаров прошлых коллекций. Идея мне понравилась, и я сразу приступила к работе. После небольшого исследования я нашла первого клиента, голландца, потом других, заинтересованных в данном типе продукта. Начала брать их с собой на закупки стоковых товаров».
Мой маркетинг. Что такое маркетинг? Общепринятое понятие говорит о «наборе методов, предназначенных для того, чтобы сделать товары и услуги доступными для потребителя и пользователя с наименьшими затратами для клиента и, в то же время, обеспечить прибыль компании». Маркетинг Мириам Вольтерра, помимо бесспорного навыка оценки рынка, является эмпирическим, то есть основанным на ее личном опыте, интуиции, дальновидении и творческом подходе.
«Я никогда не изучала маркетинг, и считаю, что качественное ведение дел зависит от твоего ДНК. Перед запуском бизнеса необходимо осмотреться, изучить рынок и людей, с которыми придется устанавливать деловые отношения. На самом деле, нет ничего невозможного. В моем случае, я просто использовала возможности, которые время от времени встречались на моем пути. Это вопрос попадания в нужный момент, хорошего настроения и энергии».
Моя коммуникация. «Коммуникация основана на физической и виртуальной видимости. Необходимо привлечь внимание, особенно на моем, довольно конкурентном рынке. Ничего не предоставляется на волю случая. Посещать мероприятия, знакомиться с людьми, всегда находиться в режиме online — это основные базовые правила. Еще - путешествия. Они помогают быть в курсе всех мировых трансформаций. Осознание реальности, в которой мы живем, имеет основополагающее значение».
«Ничего не предоставляется на волю случая, каждая деталь имеет фундаментальное значение: посещать мероприятия, знакомиться с людьми, быть всегда в режиме online – это основные базовые правила. Еще – путешествия. Они помогают оставаться в курсе всех мировых трансформаций, в том числе и технологических. Я была одной из первых, у кого появился сотовый телефон и факс. Осознание реальности, в которой мы живем, имеет основополагающее значение»..
Хлопковая фабрика Берлингтона (The Burlington Cotton Factory), бизнес кейс. Несколько лет назад, на стадии расширения бизнеса, Мириам Вольтерра решила уехать в Нью-Йорк со списком контактов, предоставленным Итальянским Институтом Торговли. Это путешествие становится настоящей школой, где предприниматель осознает важность «умного руководства», основанного на эмпатии и конструктивных отношениях с сотрудниками. Рассказ об этой поездке – настоящий бизнес кейс.
«Отдыхая в отеле «Хилтон», — было около шести часов вечера — я просматривала список контактов, с номерами телефонов. В какой-то момент я нашла имя одного генерального директора, владеющего шестьюстами магазинами. Идеальный момент, чтобы позвонить. Секретариат уже не работал, и он ответил мне лично.Встреча в Нью-Джерси была назначена незамедлительно, и я не стала терять времени даром. Три часа на машине - и я уже на месте встречи. Войдя в офис, я оказалась в заполненном сотрудниками помещении. Никто не обратил на меня внимания, никто даже не поздоровался, ни кофе, ни капучино. Чувствовала я себя неуместной и незамеченной. Вскоре появился генеральный директор и попросил коллег предложить мне что-нибудь выпить.
Только потом он повернулся ко мне, и мы переговорили примерно минут десять. Через две недели я получила контракт: я стала их официальным эксклюзивным закупщиком. Эта встреча стала решающей в моей карьере. Я поняла, что хороший прием имеет значение. Сегодня я стараюсь делать то же самое каждый раз, когда кто-то появляется в моем офисе. Мы всегда рады посетителям, а кофе и полное мое расположение – это неизменный ритуал приветствия. Я считаю, что слушать других — это самое важное и ценное, о чем никто и никогда не должен забывать, в независимости от социального и культурного положения. Умение слушать других не имеет цены».
